Eliminar tu cuenta de Rentalotop

Cómo eliminar tu cuenta

1. Inicia sesión en Rentalotop, desde la aplicación o desde rentalotop.com.
2. Entra en «Mi cuenta» (o «Configuración» si eres proveedor) y busca la sección «Cuenta».
3. Pulsa «Eliminar mi cuenta» y escribe ELIMINAR para confirmar.
4. La eliminación es inmediata: se cierra tu sesión y pierdes el acceso.

Iniciar sesión para eliminar mi cuenta →

Cuándo no se puede eliminar directamente

Para proteger a las dos partes de un servicio contratado, la eliminación no está disponible si:

• Tienes servicios programados pendientes. Cancélalos primero desde tu portal.
• Eres proveedor y tienes presupuestos aceptados. Escríbenos a info@rentalotop.com y cerramos la cuenta contigo.
• Tienes una suscripción de pago activa. Cancélala antes desde Facturación.

Qué se elimina

• Tus datos personales y de contacto: nombre, email, teléfono, logotipo y datos fiscales (nombre fiscal, NIF/CIF y dirección).
• Tus credenciales de acceso: contraseña, inicio de sesión con Google y huella/Face ID.
• Tus suscripciones a notificaciones push.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

La normativa mercantil y fiscal española obliga a conservar la documentación de las operaciones realizadas. Por eso, el histórico no se borra, pero deja de estar asociado a ti: aparece como «Usuario eliminado» y sin ningún dato que permita identificarte.

• Presupuestos, servicios y mensajes ya realizados, anonimizados, durante un máximo de 6 años desde la operación, según el Código de Comercio.
• Facturas y registros de pago, que gestiona nuestro proveedor de pagos Stripe conforme a sus propios plazos legales.

¿Dudas o prefieres que lo hagamos nosotros?

Escríbenos a info@rentalotop.com desde el email de tu cuenta y tramitamos la eliminación por ti. Responderemos en un plazo máximo de 30 días, conforme al RGPD.